搜 索
电力论文
最新更新
热文排行电力营销是电力企业的核心业务,是电力企业走向可持续发展的轨道。下面小编给大家分享一些电力企业营销管理论文，大家快来跟小编一起欣赏吧。
电力企业营销管理论文篇一
电力企业营销管理探讨
【摘 要】本文对电力企业营销管理进行了探讨，提出了适应市场经济发展的新的电力营销理念、营销体制和营销策略，为电力企业走向可持续发展的轨道提出一些基本思路。
【关键词】电力企业;营销管理;管理体制;管理理念
1、目前电力企业营销管理的现状
1.1 营销管理的意识薄弱
电力营销是电力企业的核心业务,而目前电力企业的产品销售困难、供电相关服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加,形成了电能需求量大但供应不足、提供的服务不到位和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。
1.2 营销管理制度落后
信息化的主要特点是方便、快捷、高效电力论文吧，其基本要求是信息处理标准化、统一化。但是现在用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的，程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全，直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。
1.3 营销管理信息系统存在风险与不足
目前电力营销信息管理系统存在很大的安全风险：一是技术风险，由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷，造成系统不稳定或不安全漏洞较多;二是误操作风险，误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险;三是违规操作风险,违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽的技术手段，蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。
1.4 营销调查存在着不科学、不合理的情况
尽管我国多数供电部门在电力销售业务中开始应用了计算机技术但就全行业而言，在大多数的情况下，电力营销还是纯手工操作，营销手段相对落后，使电力营销调查不尽科学、合理，容易造成决策的失误。
2、提升电力企业营销管理分析
2.1 电力企业营销理念的创新
电力企业应树立“以市场为导向，以客户为中心”营销理念，既考虑客户目前需求又考虑客户长远利益和社会整体利益，这是使电网企业具备竞争力的关键工作之一;把电力营销定位为企业的核心业务，企业的生产经营活动必须服从和服务于电力营销的需要。积极开展市场调研，跟踪重点项目、典型客户、自备电厂、自供营业区市场信息变化，关注高耗能行业动态及用电趋势，及时调整营销策略。整合营销资源，调整营销管理体制，实现营销管理的专业化、标准化、集约化、扁平化、信息化，提高市场反应能力和市场占有率。结合客户需求转变、时代进步和企业发展的需要，引进、吸收、创新服务理念，树立与时俱进的以客户为中心的服务理念体系。
电力营销理念创新还体现在利润的获取与评价方面。电网企业应在满足客户的需求之中获取预计的利润，把营销活动看成一个系统的整体过程。要满足客户的需求并达到长期利润最大的目标，既要考察短期利润目标，又要考察产品的市场占有率、投资收益率等指标;不仅要看到市场上存在的现实的消费者的需求，还要分析潜在的需求，以求得长期利润最大。
2.2 电力企业营销管理体制
为提高企业的市场适应能力和市场反应能力，提高营销管理效率，供电企业应实现对业务流程的再造，缩短管理链条，实施扁平化管理。要以企业客户管理系统建设和应用为依托，继续探讨和研究营销管理模式，积极稳妥地推进营销组织结构调整，构建好售电市场品质分析平台，建立起流程规范化、业务集成化、数据集中化、分析科学化的“营销”管理模式，进一步增强售电市场精益化管理水平。
2.3 电力企业营销策略
2.3.1 提升电力企业产品质量 电能质量是电力营销的基础保证;清洁、高效、快捷是电能的优势，使用电能符合国家的环保能源政策，受到国家政策的支持和能源客户的重视，以此为契机作为能源市场的切入口在宣传和推广上打出环保能源的品牌，并成为形象设计的主要特点。
2.3.2 优质服务策略 优质服务是供电企业营销中的重要部分。要树立“以客户为中心”理念，从服务的内容、服务的方式和服务机制上进行创新，把不断提升优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为。并体现在生产经营的全过程和各个环节，使每一个部门，每一个员工都为企业的社会形象负责，与客户建立和谐的供用电关系。不断创新和拓展为客户服务的功能，简化业务流程，对客户主动、超前服务，以“优质、规范、方便、真诚”的服务赢得市场。
2.3.3 拓宽电力企业促销角度 充分利用国家有关能源、价格、产业政策和市场机制，引导电力消费，刺激需求增长;积极实施在边界市场与可替代能源的竞争，推动以电代煤、以电代油、以电代气;支持新技术电器的开发。宣传推广新技术家用电器和使用电力能源的生产设备，积极推进电炊具、蓄热电锅炉、冰(水)蓄冷空调、地源热泵及其他有利于环保与节能的技术和产品的应用。加快城乡电网建设和改造，解决供电瓶颈电力论文吧，满足电力需求的快速增长。
2.3.4 加强电力企业的品牌宣传 清洁、高效、快捷是电能的优势，特别是日益严重的环境污染使社会越来越渴望清洁能源，供电企业要在电力营销中自觉树立重环保、可持续发展、诚信服务的社会形象，及时推出一系列表现供电企业特征的视觉识别系统和企业经营理念，这对增加电力在人们心目中的感观印象，使供电企业在激烈的市场竞争中求得发展的不可忽视的作用。
3、加强电力营销创新管理的建议
(1)建立新型的营销管理体系尽快建立以市场为导向的新型营销管理体系，为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合理管理、公共关系与用电咨询、抄表收费与电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后的一条龙服务，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。
(2)加强优质供电服务一是加强需求侧管理，深入开展用电市场的调查，了解供电区域内经济发展的走势，准确预测电力供应的需求现状。二是规范用电报装工作流程，强化报装环节时限考核。推行快速方便的“一站式”用电报装服务方式;逐步开放电话报装、网上报装，上门报装，提供多渠道、多层次的优质服务方式。三是大力提倡电费储蓄、银行代收、推广“充值卡”电费缴纳、网上电费支付等缴费方式，缓解“缴费难”问题。四是抓营销队伍建设，提高专业管理人员和基层营销工作人员业务技能水平，打造一流团队。
(3)完善电力营销管理信息系统开展调查研究，集思广益,对可能出现的风险进行研究和判别，采取相应的防范措施。建立预警机制，提前防范风险,要落实专门的机构和人员，负责对电力营销管理信息系统的安全进行不间断跟踪和监控，以便及时发出风险预警。
(4)协调好市场营销中的公共关系电力企业必须处理好与政府、客户之间的关系。利用政府的效应，来做好电能的替换工作，扩大电能在终端能源消费中的比重。利用各种媒体进行宣传，为电力营销提供强有力的社会舆论氛围，树立良好的社会公众形象。
4、结束语
在电力企业中营销环节是非常重要的，它不但刺激着电力市场的消费和发展，同时也在很大程度上帮助发电企业走出所面临的困境。而只有在电力生产、销售环节中充分发挥好营销的作用，就能不断促进电力企业进入的良性循环，使电力企业走向可持续发展的轨道。参考文献
[1]胡兆光.综合资源战略规划与需求侧管理[M].北京:中国电力出版社,2007.
[2]尚金成.电力市场理论研究与应用[M].北京:中国电力出版社,2002.
点击下页还有更多>>>电力企业营销管理论文
电力企业营销管理论文篇二
地方电力企业营销管理战略
一、 制定地方电力企业营销管理的战略指导思想
1.优化改造现有电网，提供优质电力能源。目前陕西地方电力供电面积占全省国土面积的72%，并已做到供电到户、抄表到户。电能质量是营销的基础保证，在保证采购到产品质量合格的电力的同时还要努力改善电网性能，提高设备技术含量，尽最大可能降低电网本身对电能质量的影响，提高终端电能合格率。近几年公司每年投入大量资金用于电网建设改造 ，促进区域、城乡协调发展，通过改善电网结构，电能质量大幅度提高。
2.不断开拓创新服务，以优质服务增加附加值。开展服务应当把握供电服务售前、售中、售后3个阶段，在三个服务阶段为客户提供优质、高效有偿服务，售前服务主要包括营业受理、工询、设计等，此阶段企业首先对目标客户最重视的主要项目及其重要性进行排序，作出合理的设计方案与预算等;售中服务主要包括与目标客户的沟通，客户外线工程安装调试及送电等;售后服务阶段主要包括电费的结算，客户电工的技术支撑及客户配电站的维护运行咨询等。此外，售后服务还能增加消费者与企业的关系，为电力企业不断增加新的增长点提供信息。
3.依靠强有力的信息平台及新技术支撑建设坚强电网。(1)加强电网规划和建设。坚持科学发展观，结合政府的大规划实现电网规划与城市(农村)发展规划的有机衔接，并使“十二五”电力规划落到实处。加强电网建设的前期准备工作，保证规划的按期实施。推进电网各电压等级协调发展，既有骨干主电网，又有坚强的配电网，形成区外来电落得下，区域内送得出，客户处售得进。探索电网建设新机制，进一步与政府的规划、土地、环保、绿化、消防等部门及各区、街道(镇)的沟通与协作，建立推进电力项目的前期工作的新机制。
(2)建立需求侧管理系统，重视客户信息分析。认真研究分析峰谷分时电价、尖峰电价、季节性电价和可中断电价等政策可能引起的移峰效果，积极配合政府价格主管部门制定合理的电价方案，引导客户移峰填谷，科学合理用电。加强建立和完善营销科技创新及成果推广体系，加强与高校及科研部门的合作，加快科研成果转化，加快研究和构建电网安全稳定实时预警及协调防御系统，提高营销信息自动采集水平，实时进行电网动态数据记录、分析及处置，提高电网预防事故的能力。
随着网络经济在企业纵深领域的发展应用，由营销信息管理系统(CIS系统)取代传统的市场营销管理，结合企业内部管理的信息化和网络化，将管理手段的科学化逐渐纳入到企业资源计划管理系统(ERP)之中。
4.打造陕西地方电力营销品牌，加强核心业务控制。打造陕西地方电力营销品牌应当以创新的思维审视当前的电力营销工作，着眼于以下内容：可将供电营销总体策略定位为环保能源扩张策略;以环保、调整能源消费结构为契机，发展陕南小水电和陕北油、煤伴生气发电;以市场需求为导向;以需求侧管理为手段，积极引导广大客户对电力的正确消费;以优质服务为宗旨;以满足客户需求，引导客户消费为中心;以供电区内市政建设、商业、居民生活用电市场为主要保障方向;以保障工业市场发展用电为重点。
二、供电企业营销管理的战略实施步骤
1.强化职业培训，打造新型电力营销队伍。把握以科学发展观为指导的新形势，对企业中高层进行营销管理知识认知培训，让企业高层认识营销管理的重要性， 实施人才强企战略，邀请外部的一些培训、咨询公司参与培训，实行同业对标，学习标杆企业的先进经验，选择合适企业现状的电力营销解决方案。
2.推进流程再造，实现业务流程的标准化。推行流程再造，深化地电企业机构改革，建立适应客户需求为主线，统一规划整合资源为原则的体制机构和业务流程，建立配套完善的地电公司上下一致的主营业务的信息平台、财务管理与资金结算信息平台 ，并加强系统的广泛和深度应用 ，使管理更加规范化信息化，不断完善的流程是企业现代化管理的基础。
3.落实绩效考核，用目标管理强化销售促进。地方电力公司正处在改革发展期，机构改革和流程再造为建立新的业务流程和标准化规范，ERP、CIS等强大的运营系统提供了良好的平台，抓住机遇发展完善并辅之以行之有效的管理系统。在电力营销业绩计划阶段，通过对售电量、线损、可靠性等目标的层层分解，实现压力有效的向下传递，通过对电力营销战略目标分解指标体系，使得各基层单位和员工的努力与公司的发展相协同，促进电力营销目标的达成;另一方面通过业绩反馈体系的建设，保证计划的实施过程中及时反馈信息并对电力营销业绩计划进行及时的调整，对业绩过程进行有效的管理;在业绩评价阶段，对电力营销业绩计划的阶段性实施结果进行准确的评估，并找出差距，分析原因，以便于对电力营销战略不断纠偏和调整，使之进一步完善。同时，电力营销业绩管理及评价要与目标管理相结合，必须通过确定基层单位和员工个人的工作目标，利用制度化的方法来规范每一位营销人员的行为，使售电量、线损、供电可靠性、电费回收等关键性营销战略指标处于可控、能控、在控状态。
三、目前实施需突出的重点
1.深化流程再造，发挥大营销体制的作用。目前陕西省地方电力企业按不同的业务功能划分为发电、供电、辅业、多经四个单元，功能划分更明确，结构更合理，树立大营销观念，发挥四个模块的作用，创造综合效益，产生叠加效应是营销管理战略须突出的重点之一。要深化以市场为中心的营销体制的转变 ，面向四个业务单元系统筹划，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合同管理、公共关系与形象设计、新技术、产品的开发与用电咨询、电费电价政策研究等方面。
全面开展电力的售前、售中、售后工作，形成以客户服务中心为核心的新型电力营销管理体制，它包含主营系统、支持系统、监督系统三部分设置。主要方式是全面推行大营销，大服务的新方式，使营销活动全参与;营销职能全组织;营销谋略全方位;营销关系全发展。
2.巧用价格策略，激发电能消费热情。认真分析研究新的电价政策，指导客户处理好电度电价和基本电价的比例关系，帮助客户正确选择节约能耗的电价形式，如基本电费按最大需量还是按容量，建立灵活弹性的电价体系。主要措施：对大工业客户实行峰谷分时电价、稳定工业用电市场;利用价格杠杆启动分时用电市场。
电价政策受价格管理部门制约，电力部门应深入研究电价因素，给价格管理部门提供公平合理的价格建议，促成科学合理、灵活多样的价格政策的形成。如对城乡居民全面实行生活用电实行阶梯电价，引导
居民的合理用电;对冰蓄冷空调、蓄热电锅炉及其它蓄能设备实行分时段优惠电价;遵循市场细分原则，对不同用电性质的客户采取差别定价策略，如负荷率电价、节假日电价、可停电电价等。
3.发掘人力资源，造就精良营销队伍。要实现电力营销战略，建立一专多能、优质、一支高效的电力营销人员队伍是其必备条件。目前，陕西省地方电力企业在打造坚强电网的同时倾力打造过硬的人才队伍，提出了加强“五支人才队伍” 建设目标，在机关浮肿，精减机构的形势下加强了市场(营销)部门的人才力量，在此基础上，客户服务中心等部门必须要配备一批 实践 经验丰富的各类人才，否则电力营销战略的实施就会成为无源之水，无本之木。
4.细分电力市场，实现营销重点突破。地方电力企业在市场细分过程中找到所对应的目标客户，提高获利性和经营效率，增强市场地位。在“十二五”期间，电力市场要“抓好大，理好小”，突出陕北能源基地建设等大型的能源消费市场和国家打造关中-天水 经济圈供电两个大，优质高效地保障好居民生活用电和农村用电微利经营这个小。对于两大一小市场再细分，多种方式促营销。如在居民生活方面重点促销烹调、热水、空调、暖气、干衣等电气设备，提前布设电车充电站。随着家电下乡，新能源(充电)汽车普及至广大农村，地方电力面向地方经济建设、面向农村的服务导向不变，成为农村客户、小用电客户最信赖的电能供应商，努力改善农村电力质量，全面深入服务于农村用电市场。
5.改善竞争 环境，竞合 发展力促双赢。 陕西地方电力和上游电网企业同为陕西经济建设服务，处理好双方的供电关系是实现陕西电力企业良 性发展的基础，只有尊重历史、尊重政府协调指导、尊重行政许可的供电营业区和电网建设的合理划分，才能实现有序竞争，良性发展。地方电力企业应主动和上游电网协调好关系，保证供电营业区内的终端用户不能丢失，同时照顾好上游电网的成本效益，全力消化上游电网的电力供给，使不同层级的供电 网络都能获得必要的成本补偿和发展收入，这是解决营销战略实现的必要步骤。
供电企业属于公用企业，对国家经济发展具有重要的战略意义，随着电力体制的改革深化，竞争机制的引入，由高度垄断性走向了相对垄断，供电营销战略对企业生存与发展意义重大。地方电力企业优势与忧患共存，只有正确分析形势，顺应时代潮流，根据不同的历史条件、外部环境认真研究并正确制订营销战略，改革体制，转换机制，积极参与竞争，制定相应的营销办法，才能赢得市场主动权，保持企业的良性循环和可持续发展。
看了“电力企业营销管理论文”的人还看：
1.电力营销管理论文
2.浅析电力市场营销精细化管理论文
3.浅谈电力企业营销管理论文
4.浅谈电力市场营销论文
5.关于电力市场营销毕业论文