[参考文献]
[1]程淼海.电力企业信息化建设探究[J].中国电力教育,2012(3):97-98.
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(一)思想政治工作的内涵和特点
电力企业中,思想政治工作是开展所有工作的中心和基本出发点。也是领导制定各项工作应遵循的规律和依据,思想政治工作主要开展在员工之间,根据已经制定完善的工作方针、原则,来指导员工的工作行为,从而促进电力企业良好的发展。电力企业思想政治工作有四大特点:第一是社会性,电力企业在发展的过程中,除了寻求自身的经济利益外,还承担着相应的社会责任,而且电力企业也是处于社会大环境中发展,员工的思想很容易受到社会环境的影响,因而具有社会性;第二是开放性,随着经济全球化的发展,许多外来的思想和文化影响了电力企业员工的思想,所以思想政治工作要具有开放性;第三是自主性,随着电力企业的发展,越来越多的青年员工加入到电力企业中,这些员工的自主意识非常强;第四是广泛性,思想政治工作包含的范围非常广,职工素质教育、改革观念教育等都属于思想政治范畴。
(二)企业文化的内涵和特点
企业文化内涵是企业的一种文化氛围、精神环境,以企业员工共同的价值观为核心,对员工的工作行为起规范性的作用,企业文化所包含的内容也有很多方面:价值观念、理想信念等心态文化,企业的规章制度,员工的行为方式等。在电力企业中,企业文化建设呈现出创新化、人本化、制度化以及学习化的特点。创新化:在建设企业文化的过程中,要始终坚持创新性,从而实现电力企业的可持续发展;人本化:企业文化建设不能离开员工,只有被员工认可的企业文化才具有生命力,同时,企业员工在各个方面都存在着差异性,所以在建设企业文化时一定要坚持以人为本;制度化:是指建立相关的规章制度、法律法规等;学习化:建设企业文化时,要创造一个全员学习的氛围,以便员工的工作能力能一直符合时展的要求。
二、电力企业思想政治工作与企业文化建设的关系
(一)思想政治工作与企业文化建设的联系
二者的共同点:在开展思想政治工作与建设企业文化的过程中,二者都坚持以人为本,重视精神对人的主导作用,为了使工作达到最佳效果,都会充分的调动人的积极性。在具体开展工作的过程中,二者都会针对人的特点来开展价值观教育,促进电力企业凝聚力和向心力得到增强,让员工主动地为实现企业目标而奋斗。二者的不同点:在电力企业经营的过程中,逐渐形成了其所特有的企业文化,而且企业文化可以作为全体员工共同遵守的行为规范,属于理性文化概念。思想政治工作在开展的过程中,更加注重对员工的思想观念、工作态度等方面的引导,以此来调动员工主动投身工作的热情,因此,思想政治工作既是理性概念,还是实践性概念。二者的互补作用:在管理上,思想政治工作以党的思想为基础,是对党的优良传统的继承和发展,而企业文化在建设的过程中,要保证企业文化具有政治方向,因此,思想政治工作与企业文化建设可以互为补充。在行为方式和体系上,开展思想政治工作经常选用的方式为关心理解、沟通等,这为企业文化的建设提供了依据,而企业文化经常采用的方式为商品经济行为、非组织交流行为等,这种方式可以补充和完善思想政治工作。
(二)思想政治工作与企业文化建设的有机结合
在电力企业中,将思想政治工作与企业文化建设有机结合的方法有三种:第一,建立相应的组织机构和队伍,这是实现二者有机结合的保证和条件;第二,采取相应的运作原则,运作原则要以人为基础,做到尊重人、关心人、理解人、教育人、培养人、改造人,充分的调动起人的积极主动性,让员工自愿的投身到电力企业的生产建设中,并参与到电力企业的管理中;第三,注重电力企业文化培育,良好的电力企业文化建设,能够促进电力企业繁荣的发展,当前,电力企业正在实行体制改革,所以在建设企业文化时,要坚持与时俱进,做到与企业体制、时展相符合。
三、结论
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【关键词】电力营销;文化建设;营销发展
0.引言
面对新形势的不断变化,我国各行各业都在积极寻找有效的战略措施,以此来提高企业自身的竞争实力,促使企业在竞争激烈的市场中占有一定的优势。而在这一发展过程中,我国大部分电力企业开始意识到建立企业文化的必要性,并纷纷形成了现代化企业文化制度,并根据企业自身实际的经营情况,制定了完善的发展政策,进一步电力营销管理水平及供电服务质量。下面,笔者就结合多年的工作经验,对电力营销的文化建设与营销发展进行初探分析,并提出相关有效的改善对策。
1.电力营销文化的概述
所谓的企业文化主要是指企业通过有计划的宣传活动法来激发消费者的实际需求,将企业所生产的产品推销给消费者,利用这一种买卖的交易方式,从中获取经济利润。而电力企业的营销文化则是营销人员在一系列的营销活动中所创造的一种文化气氛,这也是企业文中的核心组成部分。可以说,树立正确的营销文化,不仅能够为营销人员创造一个积极上进的工作环境,有效的调动了员工的工作积极性,还能使其这一营销活动中充分展示自己,为企业带来更多的经济效益,从而促进企业持续稳定的发展。
对于任何一个企业来说,企业文化都是不可或缺的一部分,电力企业自然也一样,电力营销文化作为电力企业文化的重要环节,更是提升服务质量水平的根本依据。那么,想要真正实现这一发展目标,就必须加强对电力营销文化的建设力度,与此同时,建立一套健全的电力营销服务体体系,加大对高素质电力营销人才的引进,从而逐步提高电力企业自身的服务水平。
在电力企业的日常工作中,电费收缴问题一直都是电力企业非常关注的内容之一,也是长期无法攻克的难题。用户拖欠电费的情况普遍存在。而面对这一问题时,电力部分首先要站在客户的角度上来看待问题,组成一支专业的电力营销团队,积极向客户了解实情,对客户所反映的不满,及时记录下来,并采取相对应的改进建议,真正以客户的根本利益而出发,为客户提供高优质的服务标准。这样一来,有利于增强客户对企业的信任感,才能将电费如期收回。
目前,我国大多数的电力企业缺乏完善的服务体制,这也是制约我国电力事业快速发展的重要因素之一。其中,最常见的问题就是,很多客户在进行日常业务办理过程中,由于电力企业期限较长,导致客户十分不满意,投诉量急剧上升,使得电力企业的经济效益受到了严重的影响。而产生这一问题的根本原因是因为部分业务在流转时,需要涉及其他部门,但部门与部门之间缺乏有效的沟通交流,这就致使后续环节无法很好的接洽。那么,电力企业想要从根本上解决这种情况,就必须清楚意识到营销文化的重要性,建立其专属企业自身的营销文化,以此来提高员工的工作效率与质量吧,促使各部门之间的融洽相处,从而更好的为广大客户而服务。
2.电力营销文化的结构
2.1最外层直接面对客户
电力企业自身的形象对于其日常经营具有十分重要的影响,通过电力营销,加强企业与客户之间的联系和沟通,与客户之间保持良好的关系,有利于电力企业提高服务水平,树立良好的企业形象,确保其经济效益。
2.2中间层是营销业务程序流转
电力企业的营销业务流转主要包括通过详细的现场勘察来制定相关的供电方案,一直到最后的投入运行整个过程,这是直接体现电力企业服务水平的关键。这个过程包括大量的环节和步骤电力行业论文,只要其中一个环节出现了问题,就会对最后的投入运行造成影响,造成客户对于服务的不满意,损坏企业的形象。因此,为了确保营销业务流转过程的顺利高质量的完成,应该严格的遵守国家相关的制度和相关的行业标准。
3.如何构建电力营销文化
3.1营销文化定位
营销文化具有个性化,不同的地域、不同的历史背景、不同的人文地理环境,都会产生不同的营销文化。在建立营销文化之初,应结合天时地利因素,给电力营销文化一个良好的定位,让它具有深厚的内涵,强烈的时代感,蓬勃向上的力量。营销文化的刚性是针对内部管理和对低信誉客户,而面对优质客户则务必坚持优质服务是电网企业的生命线,可以选择具有电力行业特色的个性化口号。
3.2筑建三层电力营销文化
3.2.1构建电力营销核心文化
电力营销核心文化是供电企业整个营销文化的躯干。有了大树一样宽厚的树干,才会衍生出支干和茂密的枝叶。电力营销核心文化除了具有感恩、尽责、卓越、创新的内涵外,在总体设计上还应具有深远的文化底蕴,广阔的胸怀,奋发向上的精神。
3.2.2构建营销执行文化
构建营销执行文化的目的,其实就是通过营销文化力量培养一流的营销队伍,只有一流的队伍才可以创造出辉煌的业绩。构建营销执行文化有两方面任务:一是,培养具有狼性的员工和班组,培养班组整体工作效率。二是,把营销文化融会于营销各项工作中,让每名营销员工在工作中感受到文化的氛围,在工作中寻找到自我价值,那么平日存在的营销业务拖延、效率低下的问题将得以极大改观。
3.2.3构建营销客户文化
供电企业不仅是基础工业,还是窗口企业。当电力经过若干道环节传递到消费者手中,最终电费的汇集还是在供电企业的营业大厅完成。优质服务对供电企业是高压线,也体会到优质服务事件之后,处罚力度之强。在营销客户文化这一过程中,电力企业应该切实实现两个根本目标。一方面是加强对营销人员专业技能知识的培训教育,培养其良好的服务意识,让电力营销文化真正渗入到电力营销人员的心中,并在企业制度也文化的推动下,更好的发挥自身的有效价值。而另一方面则是要将电力营销文化更好的宣传给客户,为企业树立良好的信誉形象,使其享受到高水准的服务,放心购买电力营销产品。
4.结论
执度约束人,而文化感召人,制度的力量来自于外在,文化的力量来自内心,文化和制度同样重要。电力营销文化和电力营销制度两者如果紧密联系,将会有力推动电力营销工作发展。
【参考文献】
[1]张晓龙.供电企业电力营销管理总体策略研究[J].内蒙古科技与经济,2008(16).
电力建设论文范文4
(一)档案信息化基础薄弱,技术、人才和资金更是缺乏
这导致档案信息化建设的工作一直不能展开实施。另外,企业中不论领导还是员工对档案信息化的工作认识不够深刻,对其的重视度不够,认为企业档案管理是件很简单的事情,对企业的发展起不到什么实际作用。还有,有些电力企业由于缺乏建设档案信息的技术和相关设备,而对企业的信息资源挖掘不够深入,导致信息数据缺少。对于现有的档案信息,缺乏及时的更新,导致档案信息老套,对企业的发展并起不到实际的效果。
(二)档案信息管理和其它的信息管理没有有效的对接
随着经济的市场化,企业的档案管理也向着文档一体化的管理方向发展,这样才能做到生产活动、文书管理及档案管理之间的有效衔接。但现阶段,由于电力企业管理层面及员工的专业素质较低及对当下的管理信息没有及时了解,导致他们没有文档一体化的管理理念,将文档管理和其它的数据管理分开来管理,从而失去了数据间的连接。
(三)档案管理和电力技术发展没有很好的融合
电力系统在实际的运行当中,涉及到与多方面的内容,如电力资源的生产、输送、输送的线路选择及布局构建、电力运行销售、电力定价及结算等工作。这些工作环环相扣,其中任何一个发生故障,将会中断企业的整个运行状态。所以,要实现这诸多环节的管理,就要建立适合于企业本身的计算机管理系统。这些系统应肩负着电力企业的管理信息,并随时进行更新。但在管理系统的构建时,并没有考虑到档案管理的相关内容,没有将档案管理系统和企业管理系统相融合,从导致档案管理人员不能及时搜集及掌握企业信息的核心部分。
二、电力企业档案信息化建设的策略
档案信息化就是在档案的管理当中应用计算机通信技术及网络通信技术等,以实现档案信息的快速管理、开发及应用等。要做好档案管理,主要从以下几方面着手:
(一)加快企业档案信息化标准规范制订
要对企业档案信息进行很好地管理,就得建立相关的标准规范,使档案信息化工作有规矩所循。因为标准规范是基础,档案信息只有在有归规的条件下,才能更具有目的性的将档案工作展开。在实际的工作中,这些标准规范主要包括电子文件归档、电子文件的归档管理及档案信息的标识、描述、交换、查询及使用等方面,通过将这诸方面的工作做好,才能逐步实现档案信息标准规范体系的全面展开。
(二)对档案信息分门别类,以实现档案信息的充分利用
在档案信息的管理中,要对不同的信息进行很好地标识,这样才能提高档案的快速录入。例如:在档案的筛选中,如果遇到基础较好并且具备引目录的案卷,应直接将它们在全引目录上面分类标引;如果遇到具有特殊类型的档案信息如“房档”、“案件”等,应将它们的人名、地址、时间用案卷目录直接录入,并用计算机进行统一的编号分类。这样做,可以有效的减少著录环节,从而大大的提高了著录速度,为档案信息的进一步展开提供了保障。
(三)建立档案信息数据库,以加强档案信息的管理
建立档案信息的主要目的就是建立起档案信息的数据库,使其在实际工作中发挥资源的合理配置。所以,在档案信息的建设当中,要将档案信息的基础性工作做好,将平时生产中及运行当中的数据信息及人员资料信息进行有效的搜集整理,将档案信息的数据库工作做好,才能将档案信息的进一步工作深入开来,使档案信息化工作的服务水平和服务能力得以提高。
(四)加强档案管理中的互相交流
由于企业的档案管理系统是由专业的人员进行设计和开发的,因此,在系统设计和用户需求之间难免会存在问题。如果这种问题不及时给予解决,便会使运行中的调节性和整体性的问题得不到解决,从而在某种程度上影响了系统的功能发挥。所以,在档案系统的构建时,要求设计人员和用户之间进行很好地交流,使档案管理在实际的运行当中,为用户设计专门的交流平台,使系统运行更加的良好。
三、结语
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从现实的情况看,由于企业在自身规模、管理经验以及人员素质等方面因素的影响,企业思想政治工作质量还存在着诸多方面的问题,影响了工作效能的发挥,给企业的发展带来了一定的不良影响。具体而言主要有以下几个方面:
1.对思想政治工作的认识不到位。在不少企业中对于思想政治工作有着片面的认识,认为其是一项务虚的工作,在市场经济的大背景下,这些工作劳而无功,因此在思想上存在懈怠的认识。甚至在一些企业管理层中也对于该项工作重视度不够,认为其对于实际的生产没有积极的作用,还占有了大量的时间和精力,得不偿失。而在一些员工的认识中,也将其看做是一项“鸡肋”型的工作,对自己个人的成长进步没有丝毫作用,导致在实际学习中得过且过。这些片面的认识都给思想政治工作的开展带来了不利的影响。
2.思想政治工作方式方法不科学。从方式方法的角度来看,一是创新性不够。企业在工作开展的方法上创新性不够,往往沿袭传统的集中授课、展板展示等方法,缺乏新意,对于新时代员工的心理特点把握不准,工作起来事倍功半。二是针对性不强。不少企业在内容选择上,照搬照抄上级的参考材料,泛泛而谈,与工作实际距离甚远,难以引发员工的兴趣。特别是对于一些相对空泛、抽象的内容,没有与电力企业自身工作的实际相联系,造成听众不知所云。从另一个角度来讲,企业思想政治工作对员工的把握还不准,特别是在对于新时期员工思想模式、兴趣爱好等方面没有调研,工作想当然,影响了工作效能的提高。三是规范性不好。从工作机制的角度来看,由于企业对于思想政治工作认识不够导致在工作制度的确立和执行方面缺乏规范性,或是工作计划照搬照抄往年,难以体现现实要求;或是在执行中满足于口号上墙、会议上本,而对于实际效果如何没有有效的评价手段。
3.工作人员的自身素质尚待提高。从工作自身的角度来看,一是人员数量不足。相对于电力企业庞大的一线工作人员而言,专职的思想政治工作人员数量比例偏低,造成忙于日常工作的处理,缺乏对企业实际更深层次的了解,使得工作效益不高。二是专业技能不强。工作人员不仅仅要熟悉党的大政方针、熟悉本企业的实际状况,更要懂得相关的心理知识、沟通技巧,从而便于开展工作。但在现实中不少工作人员并非专业出身,而是采取兼岗等方式开展工作,导致在工作中缺乏理论与实际的知识,工作的效果也就可想而知。三是未来发展受限。从个人发展的角度来看,专业人员受到公司编制、组成机构等条件的限制,缺乏其上升渠道,导致人员对自身工作的认同感不够,影响了工作积极性的发挥。
二、提升电力企业思想政治建设工作的重要环节
针对当前电力企业思想政治工作中出现的各种问题,笔者认为提高工作质量必须要从转变观念入手,构建加强思想政治工作的良好环境,同时在方式方法科学性、内容选择的针对性上有所突破,从而全面提升思想政治工作的质量。
1.转变认识,重新认识思想政治工作的重要性。作为新加入公司的企业,要从自身做起加强对思想政治工作的认识。一是企业管理者应当重视思想政治建设体系的构建,切实从战略的角度出发,从提高企业核心竞争力的层面看待思想政治工作。二是对于普通员工而言,要摆脱传统的思想政治工作就是务虚的思想,学会从中领悟到企业未来发展的方向,提高自身与企业之间的关联度。三是从工作人员角度而言,则是要加强责任心,积极创新工作方式方法,提高工作质量。
2.关注实效电力行业论文,积极尝试思想政治工作的新方法。在方式方法的选择上,一方面,要针对新时期特点,结合员工自身背景的兴趣爱好,创新方式来增强工作的吸引力。如结合当前手机普及率高、网络普及率高的特点,开展网络课堂、手机微信课堂等方式,将传统的一言堂的工作模式变为与员工之间的有效互动,结合党的方针政策来解决员工的实际问题。另一方面,要加强与社会力量的沟通,增强企业与外界之间的交流,通过聘请专家讲座,教育基地学习等模式,将工作平台在空间上得以延伸。
3.联系实际,大力的推进思想政治工作下基层。从工作内容上将,要切实加强与企业实际情况的联系,用员工身边的真实事件来开展教学,善于变理论为实践,使教学内容更加生动化、生活化。特别是针对电力企业员工分布广、压力大的特点,开展更为灵活的方式,积极开展专题性教育活动,提高思想政治工作的针对性。特别是对于青年员工,要积极开展谈心、走访活动,密切其与企业之间的关系,增强认同感,实现与企业文化培养的同步协调。
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[关键词]电力企业 人力资源开发 企业文化建设
企业文化建设随着电力市场改革的逐步实施和我国工业化步伐的不断加快,电力作为目前我国经济发展的基础,同时,它也是人们生活中不可或缺的生产和生活资料。再则,电力企业是国有经济的一个重要组成部分,电力企业经过近年来的几轮大规模的电网改造,整体的电网结构、设备等都得到了较大程度的改善,这都为电力企业的发展提供了一个坚实的基础。随着统一智能电网的规划逐步的实施,电力行业技术的更新速度也越来越快,人力资源已经成为电力企业的第一资源。另外,电力的企业文化有国有企业的文化的一些特点,如何将目前的人力资源开发与企业文化相结合,这种新的形势下讨论电力企业人力资源开发与企业文化建设的关联对电力企业的人力资源开发有很重要的作用。
一、电力企业人力资源开发中人力资源规划与企业文化中企业战略的关联
1、电力企业人力资源规划是人力资源管理开发的重点和中心内容之―,它的发展是以电力企业的发展战略作为指导,也是以企业的企业战略为基础。在这种新的形势下,电力企业人力资源管理已经从传统意义上的维持、辅助型管理上升到一种具有重要战略意义的管理;人力资源规划是人力资源管理的一个重要的基础,电力企业人力资源发展规划应该与企业的发展战略相符合,从而构筑能适应时展和需求的人力资源管理体系。它以企业战略为指导,确定人力资源发展的规划,随后才会有与之相适应的新员工招聘计划、员工职业生涯规划等。
2、根据企业的发展目标和人力资源的发展规划,为不同层次、不同类别的员工提供了发展的空间和机会。对新招聘的大学毕业生,用跟踪制度来培养人才,这样就细化了人才培养的流程,加强监督和考核,有的放矢地培养人才,使他们能够尽快的成长起来。以上可见,电力企业人力资源开发中人力资源规划与企业文化中企业战略的关系相辅相成,他们之间有指导与被指导的关系,互相促进,共同发展。
二、电力企业人力资源开发中的招竞聘与企业文化中的人员管理文化的关联
现代的电力企业中,虽然信息化人力资源管理的系统得到了广泛的应用,但电力企业的文化中人员管理文化还有些待完善的地方。如人力资源管理的思想仍然没有摆脱传统的人事管理的模式。在这种模式下有的电力企业片面的把财、物等作为重要的资源,缺乏对现代人力资源进行管理与开发的相关理念。再则,有的领导着眼于眼前,习惯的按照长期以来所形成的固定的程序进行操作,这对组织的发展需求、职工的需求缺乏主动性和灵活性,把员工看作是被管理和控制的对象,这些都抑制了员工的积极性和创造性。这些也都体现了这种人员管理文化的弊端限制了人力资源的开发。针对以上存在的问题和二者的关系,笔者就自己的工作经验和学识做如下解答:
1、用人机制的改革是一切改革和创新的基础。在科技不断进步,电力体制改革不断深入的今天,只有重新按照现代的企业标准,重新定位人才标准和作用,更新人才的观念和认识,这样才更有利于形成一种良好的人员管理文化。
2、电力企业的竞争归根结底是人才的竞争,在电力企业的改革中,人力资源管理受到了前所未有的挑战。长期以来的计划经济下所形成的传统管理文化与市场垄断将会被打破,电力的市场化进程会不断加快,电力企业的人力资源管理应转变人员管理的观念。可以从以下几个方面进行考虑:
(1)合理招聘标准的确定
新员工招聘时,应根据不同的岗位要求来确定相应的标准,这就为岗位的任用和培训奠定了一个良好的基础。人力资源部门应根据企业的本身发展的需要,排除外界的干扰,拓宽企业招聘的渠道,汲取优秀人才并为我所用,招聘那些符合电力企业实际工作需要的人才进入企业。
(2)竞聘方案的完善
电力企业在地域、从事专业年限等方面都会适当的降低竟聘条件,把岗位竞聘和行政手段的调配相结合,以期让更多的人参与到岗位竞聘中来,鼓励员工从事不同的岗位,加快不同的专业间人才的流动,从而达到优化电力企业人才结构配置目的。
(3)竞争淘汰制和待岗培训制的建立
这就要求对那些不适应岗位工作要求的员工施行转岗和待岗的培训;对那些能力低、业绩差、不服从转岗分配或经培训还不能胜任其工作的员工,依法应解除其劳动合同。逐步形成企业的内部压力传导机制和退出机制。以上可见,电力企业人力资源开发中的招竞聘与企业文化中的人员管理文化的关联中的传统的电力企业文化的人员管理思想中存在的一些弊端。相反,人力资源开发中通过引入招竞聘制度,这则可以促进企业文化中员工管理思想的发展。
三、结语
综上所述,对于电力企业而言,人力资源开发与企业文化建设的关系紧密。良好的人力资源规划与企业文化的战略规划直接相关,人力资源的招竞聘与企业的人员管理文化休戚相关。无论作为人力资源管理部门,还是企业文化管理部分,都应该深刻认识到这一点,以为企业的发展创造更好的条件。
参考文献:
[1]白玲.电力企业人力资源管理思考[J].中国电力教育,2009;2
文章来源:https://www.baywatch.cn/haowen/19475.html